Podmínky ochrany osobních údajů
1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost:
Czech Soul s.r.o.
Družstevní 2223/21
621 00 Brno
Česká republika
E-mail: info@goldbee.cz
Telefon: +420 720 020 074
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
- jméno a příjmení (u recenzí může být pouze jméno)
- telefon
- fakturační a dodací adresa
- údaje o objednávkách
- údaje z reklamačních a vratkových formulářů
- IP adresa, cookies a údaje o chování na webu
- fotografie v rámci recenzí (pokud jsou poskytnuty)
3. Účely zpracování
- vyřízení objednávky a doručení zboží
- řešení reklamací a vratek
- plnění zákonných povinností (účetnictví, daně)
- komunikace se zákazníkem
- zasílání obchodních sdělení (e-mail, SMS – pouze se souhlasem)
- analýza návštěvnosti a chování na webu
- měření a cílení reklamy
- zveřejnění uživatelských recenzí
4. Právní základ zpracování
- plnění smlouvy
- plnění právních povinností
- oprávněný zájem (základní marketing, bezpečnost, analytika)
- souhlas (newslettery, marketingové cookies)
5. Newslettery (e-mail a SMS)
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme váš e-mail a/nebo telefonní číslo za účelem zasílání obchodních sdělení a nabídek. Souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo kontaktováním nás.
6. Cookies a analytika
Web používá cookies pro zajištění funkčnosti, analýzu návštěvnosti a marketingové účely.
Používáme zejména:
- Google Analytics – analýza návštěvnosti
- Google Ads – reklamní a remarketingové účely
- Meta Pixel – měření a optimalizace reklamy
Cookies pro marketingové účely jsou používány pouze na základě vašeho souhlasu.
7. Reklamace a vratky
Při vyplnění reklamačního nebo vratkového formuláře zpracováváme identifikační a kontaktní údaje, informace o objednávce a popis závady či důvodu vrácení. Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení a dle zákonných lhůt.
8. Uživatelské recenze
Pokud zveřejníte recenzi, zpracováváme jméno, název produktu, obsah recenze, případné fotografie a datum odeslání. Recenze mohou být zveřejněny na webu e-shopu.
9. Příjemci osobních údajů
- provozovatel e-shopové platformy
- dopravci
- platební brány a banky
- účetní a daňové služby
- marketingové a analytické nástroje
- e-mailing a SMS služby
- IT a hostingové služby
10. Doba uchovávání údajů
- objednávky a účetní doklady: 10 let
- reklamace: dle zákonných lhůt
- newsletter: do odvolání souhlasu
- cookies: dle nastavení prohlížeče
- recenze: po dobu zveřejnění
11. Vaše práva
- právo na přístup k osobním údajům
- právo na opravu
- právo na výmaz
- právo na omezení zpracování
- právo na přenositelnost údajů
- právo vznést námitku
- právo odvolat souhlas
- právo podat stížnost u ÚOOÚ
12. Zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje jsou chráněny technickými a organizačními opatřeními proti zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.
13. Kontakt
V případě dotazů nás kontaktujte na:
E-mail: info@goldbee.cz
Telefon: +420 720 020 074